BUSINESS PROCESS
Καταγραφή και Μελέτη Επιχειρηματικών Διαδικασιών (Business Process)
Στη σύγχρονη εποχή, κάθε Οργανισμός ή Επιχείρηση καλείται να αναθεωρεί τη δομή και τη συμπεριφορά του προκειμένου να υποστηρίξει την εξέλιξη και την προσαρμογή σε ένα δυναμικό, συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Προκειμένου να αντιμετωπιστούν με επιτυχία αυτές οι δύσκολες συνθήκες λειτουργίας, κάθε σύγχρονος οργανισμός χρειάζεται να επαναπροσδιορίζει τις βασικές του στρατηγικές, στοχεύοντας στη μείωση του κόστους στις προσφερόμενες υπηρεσίες και προϊόντα, αλλά και στη βελτίωση της ποιότητάς τους.
Ως συνέπεια παρατηρείται μια τάση απομάκρυνσης των Επιχειρήσεων από λειτουργιοστρεφείς (Function- Oriented) νοοτροπίες ενώ αρχίζουν πλέον να εξετάζουν τις διάφορες διαδικασίες (Processes) τους.