Το Πρότυπο

Το ISO 9001:2008 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο που έχει εκπονηθεί από το Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO) για τη διαχείριση της ποιότητας και μπορεί να εφαρμοστεί σε όλες τις κατηγορίες των εταιρειών, ανεξάρτητα από δραστηριότητα, το παρεχόμενο προϊόν ή την υπηρεσία καθώς επίσης το είδος ή το μέγεθός τους.

Το πρότυπο ISO 9001:2008 επικεντρώνεται στον καθορισμό των ελάχιστων επιχειρηματικών πρακτικών για την παραγωγή και την παράδοση των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας, μέσω της εφαρμογής ενός επίσημου «Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας» ή όπως είθισται να αναφέρεται ως ΣΔΠ.

Ένα ΣΔΠ ISO 9001:2008 αποτελείται από ορισμένες διαδικασίες, τεκμηρίωση και άλλες επίσημες πρακτικές που ελέγχουν τις εσωτερικές λειτουργίες της εταιρείας ώστε να εξασφαλίζει ότι πληρούνται με συνέπεια οι απαιτήσεις του πελάτη.

Το Πρότυπο

Το πρότυπο ISO 29990:2010 είναι ένα διεθνές πρότυπο που μέσω της εφαρμογής του στοχεύει στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών μη τυπικής εκπαίδευσης ή κατάρτισης. Η δημιουργία του προτύπου προέκυψε από την ανάγκη οργάνωσης όλων των οργανισμών παροχής υπηρεσιών εκπαίδευσης με σημείο αναφοράς τις ίδιες βασικές αρχές ανεξάρτητα από το αντικείμενο, το είδος ή την περιοχή στην οποία αυτοί δραστηριοποιούνται.

Το διεθνές αυτό πρότυπο αφορά τέτοιους φορείς (μικρούς ή μεγάλους) που παρέχουν υπηρεσίες μη τυπικής εκπαίδευσης και κατάρτισης όπως για παράδειγμα η επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση και η δια βίου μάθηση.  Επίσης το πρότυπο μπορεί να εφαρμοστεί από εταιρείες που παρέχουν ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση καθώς επίσης και ενδοεπιχειρησιακά σεμινάρια είτε αυτά υλοποιούνται εντός είτε εκτός της επιχείρησης.

Η Ελληνική Προδιαγραφή

H Τεχνική Προδιαγραφή ΕΛΟΤ 1433 δημιουργήθηκε από την ανάγκη οργάνωσης των οργανισμών παροχής εκπαίδευσης, μέσω της παρακολούθησης και βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών τους.

Η Προδιαγραφή ΕΛΟΤ 1433 συμπληρώνει την εθνική και κοινοτική νομοθεσία και περιγράφει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας υπηρεσιών φροντιστηρίων μέσης εκπαίδευσης και κέντρων ξένων γλωσσών ανεξαρτήτως μεγέθους ή αντικειμένου.

Ο βασικός πυλώνας της προδιαγραφής είναι η εστίαση στις εκπαιδευτικές ανάγκες και τους στόχους των εκπαιδευόμενων, προκειμένου να καταρτιστεί το ανάλογο εκπαιδευτικό πρόγραμμα, να παρακολουθείται η υλοποίησή του και τέλος να ελέγχεται η αποτελεσματικότητά του.